de un clic a conducir. A muchos le parece de locos comprar un coche online pero tiene muchas ventajas

La compra online ha revolucionado la manera en que adquirimos todo tipo de dispositivos, desde pequeños gadgets hasta vehículos, transformando por completo la experiencia del consumidor. Resulta muy sencillo comparar precios, características y opiniones de usuarios con total transparencia y, lo que es mejor, no hace falta que nos desplacemos hasta los establecimientos.

Aunque parezca mentira, este tipo de adquisición también es una tendencia de mercado que se ha instalado en el mundo del automóvil, con ventajas y comodidades impensables hace unos años. Renault es un ejemplo de ello, ya que a través de su plataforma digital nos permite explorar modelos, configurar detalles y realizar los trámites hasta llegar al último paso: que recibamos el vehículo en nuestro domicilio, o en el concesionario más cercano. 

¿Todavía no estás convencido? Vamos a repasar una a una las ventajas de la compra online.

Seguro que antes de comprar cualquier dispositivo o un electrodoméstico importante como el televisor o la nevera de casa, has estudiado las posibilidades conectándote desde el sofá. Lo más interesante aquí, es que estaremos tranquilos de contar con la máxima información y terminaremos teniendo muy claro lo que queremos. Si además hemos podido conocer el producto de la mano de algún conocido o en el caso de los coches, visitando el concesionario con anterioridad, la vuelta al mismo se convierte en innecesaria.

La compra online agiliza todo este proceso, que suele ser bastante largo y presencial. Con la gran ventaja de que tampoco nos fuerza a realizarlo en un horario concreto. Podemos dedicar todo el tiempo que necesitemos en los diferentes pasos y en el momento que nos resulte más cómodo: puedes comprar tu vehículo Renault un domingo por la tarde.

Desde casa no tienes que mantener el ritmo de los vendedores, que te proponen diferentes tomas de contacto a lo largo del tiempo, y puedes reflexionar tranquilamente tu decisión. Pero Renault tampoco te deja solo durante la compra, ya que la plataforma cuenta con asesores que te van a ayudar a distancia con cualquier tipo de duda: características, opciones, tipos de financiación, posibilidad de recompra de tu vehículo, etc.

Los vehículos disponibles para configurar y comenzar la compra online son los eléctricos de la casa, como Renault 5- E-Tech eléctrico, el compacto Renault Megane E-Tech eléctrico o Renault Scenic E-Tech eléctrico. También se une a esta posibilidad Renault Rafale E-Tech hybrid y buque insignia de la casa. La plataforma de compra informa sobre el stock disponible en nuestra localización.

Es innegable, conocer un vehículo en persona va a determinar si es realmente el que te gusta, pero también es cierto que en los concesionarios no están físicamente todas las opciones posibles. Navegar por todo el catálogo de accesorios, colores de carrocería, diferentes tapicerías, las motorizaciones o las versiones disponibles, puede ser un proceso muy largo, además de personal.

La web de Renault te permite realizar toda la personalización posible, determinando la configuración ideal de tu vehículo, además de una visualización en tiempo real de los cambios. Estar realizando este proceso en un navegador también posibilita cambiar de pestaña en cualquier momento y buscar vídeos explicativos y reseñas de otros compradores.

Una vez que la configuración del vehículo está lista, pasamos a los números. Las plataformas incluyen simuladores de financiación para calcular cuotas e intereses con las diferentes opciones de pago disponibles. Siempre es posible volver atrás a cambiar detalles del vehículo y todos los datos serán recalculados.

Si estamos conformes, en el caso de Renault hay dos opciones posibles: pedir la oferta a la marca para que nos ponga en contacto con el concesionario más cercano, o bien realizar la reserva online del vehículo, que veremos a continuación.

Para confirmar una reserva online será necesario crear una cuenta en My Renault y pagar los gastos de la reserva, además de seleccionar en el mapa el concesionario con el que deseas realizar la entrega. En los tres días siguientes, tras realizar el pago online de reserva, es posible cancelarla y solicitar la devolución del dinero.

Si seguimos adelante con la compra, se pondrán en contacto por teléfono para confirmar las opciones de financiación, posibilidad de entregar tu actual vehículo para recompra, añadir accesorios, realizar una prueba dinámica, contratación de servicios, etc.

Es muy interesante la posibilidad de entregar nuestro vehículo actual como parte de pago, algo que podemos realizar online a través de la completa herramienta de tasación que Renault ha desarrollado. La recompra se formalizará en el concesionario.

¿Cómo recibes tu nuevo Renault? Cuando compras un vehículo online existe la posibilidad de que el coche sea entregado directamente en tu casa. También puedes coordinar la recogida en un concesionario o punto cercano a tu ubicación.

No podemos olvidar que entre las opciones de adquisición que permite Renault también está la suscripción. Se trata de un alquiler personalizable con una duración que puede ir de los 3 a los 36 meses. 

Solo hay que elegir vehículo, personalizar los parámetros de suscripción, descargar los documentos y firmar el contrato online. Cuando esté todo validado se planifica entrega del vehículo en un centro Bipi o en el domicilio.

En fabricantes como Renault son opciones que van a convivir en el tiempo, ya que ambas ofrecen experiencias que se adaptan a usuarios con necesidades muy diferentes. 

En el artículo hemos descubierto los puntos positivos de la compra online, como la mayor comodidad, transparencia y eficiencia en el proceso, pero no podemos obviar que la prueba del vehículo o una negociación más flexible solo la vamos a vivir en el concesionario.

El concesionario también es un espacio de venta en evolución, como prueba el lanzamiento por parte de Renault España de « EVA » - Electric Vehicle Assistant -, un asistente virtual con el que ayudar a los clientes a tomar una decisión comparando vehículos eléctricos frente otras motorizaciones. Para ello se integra una calculadora que tiene en cuenta todos los factores: datos fiscales, kilometraje anual, hábitos de aparcamiento, etc.

A través de un chat impulsado por IA se accede a todo tipo de información relacionada con la movilidad eléctrica, desde especificaciones técnicas hasta aclaraciones sobre la recarga, cargadores domésticos y normativas aplicables en la localidad del comprador.

Como resultado final se presenta un informe con el coste de propiedad en el periodo elegido, desglosado por consumo de electricidad, combustible, mantenimiento, impuesto de circulación y estacionamiento, además de la cantidad de CO2 evitada durante la fase de uso del vehículo. Esto es un paso más para que comprar tu nuevo Renault sea más sencillo y seguro.

sobre el autor

Kote Puerto

periodista especializado en motor