PREGUNTAS FRECUENTES

Un vehículo híbrido funciona utilizando un motor de gasolina combinado con uno (o más) motor(es) eléctrico(s), y alterna entre los tres modos de tracción (híbrido, gasolina y eléctrico) permitidos por esta combinación de equipamiento. Un vehículo eléctrico solo tiene un motor eléctrico y, por lo tanto, sólo utiliza motorización eléctrica el 100% del tiempo.

La autonomía de un vehículo eléctrico depende de la batería y de su capacidad de almacenamiento; cuanto mayor sea la batería , mayor será el recorrido en kilómetros. Los factores que limitan la autonomía en modo eléctrico son el estilo de conducción, las condiciones climáticas, la temperatura, la topografía y la velocidad.

La(s) batería(s) eléctrica(s) de un coche híbrido no están constantemente en demanda, ya que el vehículo también funciona con un motor de combustión. El desgaste de la batería es, por tanto, muy gradual y no provoca una pérdida de capacidad suficiente para dificultar el funcionamiento del vehículo. 

Encontrarás la información relativa al uso de los servicios en cada ficha de producto. Algunos servicios se pueden usar directamente en tu sistema easy link, otros requieren descargar la aplicación móvil My Renault. 

Puedes encontrar la información relativa a tus servicios en la Renault connect store. 

Atención: Comprueba que el vehículo esté en una zona con cobertura de red.

A continuación, te daremos unas indicaciones sencillas sobre cómo renovar la suscripción.

1) Inicia sesión en tu cuenta MY Renault desde aquí

2) Asegúrate que tu vehículo está registrado en la cuenta.

3) Para adquirir la suscripción accede al Catálogo (en el menú R-Link Store). Podrá localizar las ofertas disponibles a través de la opción "Aplicaciones y servicios".

4) Cuando localices la oferta deseada, selecciona el carrito, elige el país de residencia, acepta las condiciones de venta y haz clic nuevamente en "Validar" para proceder al pago.

5) Tras realizar la compra, el servicio se activará automáticamente en el vehículo en un plazo máximo de 72 horas. 

MY Renault es un espacio que tiene como objetivo simplificar la vida cotidiana de la automoción y proporcionar ventajas exclusivas. El área MY Renault da acceso a diferentes servicios como:

• Seguimiento de pedidos de un vehículo nuevo.
• Acceda a nuevas configuraciones y cotizaciones en línea.
• Ver el registro de servicio en línea específico del vehículo.
• Gestionar contratos y garantías.
• Consulte los manuales del vehículo y los tutoriales en video.
• Benefíciese de asesoramiento, beneficios y ofertas personalizadas.
• Planificar viajes.
• Intercambio con nuestros expertos.

Además, si tu vehículo es Híbrido enchufable o Eléctrico, podrás:

• Programar y/o activar la carga en remoto, así como detenerla.
• Programar la climatización previa del vehículo. También podrás activarla y desactivarla en cualquier momento desde la app.
  

Simplemente completa el formulario en línea indicando su nombre y apellidos, su dirección de correo electrónico, elija una contraseña y acepte estas condiciones generales de uso marcando la casilla.

Accede al formulario

Recibirás un correo electrónico a tu dirección de correo electrónico que contiene un enlace, haz clic en él para activar tu cuenta MY Renault (recuerda verificar tu correo no deseado, el correo electrónico puede estar allí).

Crédito, preference y renting son 3 opciones con las que financiar tu nuevo Renault. 

Crédito te permite adquirir tu nuevo coche personalizando completamente tu financiación: elige la entrada y la duración de tu crédito y añade, solo si tú quieres, los mejores seguros y servicios de Renault Financiación. Al finalizar el contrato sólo tendrás que pagar la última cuota y el coche será completamente tuyo.

Preference es una modalidad de financiación flexible que puedes contratar por 3, 4 o 5 años y, al final del contrato, elegir qué hacer con tu coche Renault.

• Cambiarlo por otro nuevo. 
• Quedártelo. 
• Devolver el vehículo.  

Renting es la modalidad de financiación por renting para particulares de Renault Financiación. Una modalidad que no solo se adapta a tus necesidades, sino que puedes contratarla tanto en un Concesionario Oficial de Renault como directamente por Internet con Renault Renting. 

Para concretar una cita en el taller (revisión o mantenimiento), puedes solicitarla en el siguiente enlace