PREGUNTAS FRECUENTES MY RENAULT

MY Renault es un espacio que tiene como objetivo simplificar la vida cotidiana de la automoción y proporcionar ventajas exclusivas. El área MY Renault da acceso a diferentes servicios como:

• Seguimiento de pedidos de un vehículo nuevo.
• Acceda a nuevas configuraciones y cotizaciones en línea.
• Ver el registro de servicio en línea específico del vehículo.
• Gestionar contratos y garantías.
• Consulte los manuales del vehículo y los tutoriales en video.
• Benefíciese de asesoramiento, beneficios y ofertas personalizadas.
• Planificar viajes.
• Intercambio con nuestros expertos.

Además, si tu vehículo es Híbrido enchufable o Eléctrico, podrás:

• Programar y/o activar la carga en remoto, así como detenerla.
• Programar la climatización previa del vehículo. También podrás activarla y desactivarla en cualquier momento desde la app.
  

Simplemente completa el formulario en línea indicando su nombre y apellidos, su dirección de correo electrónico, elija una contraseña y acepte estas condiciones generales de uso marcando la casilla.

Accede al formulario

Recibirás un correo electrónico a tu dirección de correo electrónico que contiene un enlace, haz clic en él para activar tu cuenta MY Renault (recuerda verificar tu correo no deseado, el correo electrónico puede estar allí).

En caso de que el vehículo sea híbrido enchufable o eléctrico y esté sincronizado con la app My Renault, el kilometraje se actualizará automáticamente.

En caso de que no lo sea o no esté sincronizado, solo se actualiza automáticamente siguiendo estos criterios:

• El kilometraje ingresado durante sus últimas visitas al taller de Renault.
• El km medio anual, que introduce en su cuenta MY Renault, en la página dedicada a su vehículo. Si no se rellenan estos datos, nuestro sistema se basa por defecto en 15.000 km al año.

Puede actualizar estos datos introduciendo su kilometraje real de manera manual en cualquier momento. Para ello, debe hacer clic en el pictograma "lápiz" junto al valor a modificar.

Una vez conectado a tu espacio MY Renault:

• En la página de inicio, seleccione: "Mi perfil" en la parte superior derecha.
• Haga clic en "editar" en la sección correspondiente.
• Ingrese su nueva información y haga clic en "Validar".

Sí es posible. Haga clic en "¿olvidó su contraseña?" en la página de inicio de sesión, luego ingrese su dirección de correo electrónico para recuperarla y haga clic en "recuperar su contraseña". A continuación, recibirá un correo electrónico para restablecer su contraseña. Debe contener un mínimo de 8 caracteres, incluyendo 1 minúscula, 1 mayúscula y 1 número.

• Desde la página de inicio de MY Renault, haga clic en el "+" amarillo en la parte superior derecha.
• Indique el número de identificación (o registro en la solicitud).
• Haga clic en "agregar" para confirmar.

La adición de un vehículo es posible para los vehículos Renault de menos de 20 años de antigüedad matriculados en España.

• Haga clic en "Mi Renault" en la parte superior derecha para acceder a su perfil.
• En la pestaña "mi información", en la parte inferior de esta página, busque la sección "eliminar mi vehículo".
• Seleccione el vehículo en cuestión y haga clic en "Eliminar".
• Finalmente haga clic en "Eliminar" para confirmar.

Al eliminar su cuenta, todos los servicios personalizados asociados con su cuenta y su Renault ya no estarán disponibles. ¿Estás seguro de que quieres dejarnos?

• Haga clic en "Mi Renault" en la parte superior derecha para acceder a su perfil.      
• En la pestaña "Mi información", en la parte inferior de esta página, busque la sección "eliminar mi cuenta".
• Haga clic en "Eliminar".
• Finalmente haga clic en "Eliminar" para confirmar.